Создание CRM
CRM система (от англ. Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношений с клиентами, такие системы помогают вести учёт клиентов, фиксировать моменты коммуникаций с ними, что помогает поддерживать диалог с клиентом и плавно подводить его к очередной покупке вашей услуги. Когда количество клиентов велико, индивидуального подход к каждому вашему клиенту становится невозможным без автоматизации процесса.
Стоимость разработки CRM системы
| Вид услуги | Цена |
|---|---|
| Создание CRM - стандарт | 70 000 ₽ |
| Создание CRM - оптимальный | от 180 000 ₽ |
Срок разработки от 2 недель.
В CRM системе вы храните не только персональную информацию о клиентах, но и историю их заказов, предпочтения, историю их общения с вашими менеджерами. CRM системы позволяют быстро создавать адресные рассылки, используя предпочтения заказчиков, создавать красивые коммерческие предложения, формировать счета на оплату и пр.
Мы создаём CRM на базе веб-интерфейса. Ваша CRM — это адрес в Интернете, на который вы можете зайти с любого места, внести или получить актуальную информацию о клиенте.
Ваша CRM станет дополнительным инструментом для повышения продаж. Вы сможете связать товарные позиции на сайте с клиентами из базы. Например, отмечать, каким продуктом интересуется тот или иной клиент. Все клиенты распределены между менеджерами, которые их ведут, но, в зависимости от уровня доступа и прав, можно «подсматривать» чужих клиентов или править по ним информацию.
Основные функции CRM
- Хранение контактной информации о клиенте.
- Настройка предпочтений клиента.
- История заказов клиента.
- Управление менеджерами.
- История общения менеджера с клиентом (время контакта и суть разговора).
- Выставление коммерческих предложений в вашем дизайне.
- Формирование счёта на оплату в формате pdf, xlsx.
- Расчёт gross profit заказов, задолженность и прогноз поступлений.
- Рассылки по SMS и e-mail.
- Планирование дел, создание напоминалок.
- Ежедневное резервное копирование.
Отличие нашей CRM от коробочных и других SaaS решений
Наши CRM созданы по индивидуальному заказу и обладают тем функционалом, который действительно нужен. Есть множество решений с огромными возможностями, но, как правило, 90% опций для вас будет избыточно, а 10% нужных функций будут отсутствовать. Если ваш сайт находится у нас на обслуживании, то в CRM можно сделать интеграцию с вашей товарной базой и формировать коммерческие предложения, используя карточки товаров.
Интерфейс CRM
Интерфейс нашей CRM — строгий и практичный, напоминает популярную программу ведения учёта 1С. Перетаскивание окон, сохранение форм, типовые элементы управления реализованы с использованием фреймворка jQuery UI, который в последнее время стал промышленным стандартом. Интерфейс системы привычный и не требует изучения.