Техподдержка сайтов получила на вооружение новый мощный инструмент — тикетную систему. На сервер установлена система redmine.ru и интегрирована с административной панелью сайта. RedMine — это серверное веб-приложение для управления проектами и задачами.

Теперь все задания от клиентов будут фиксироваться в тикетах. Каждому заданию присваивается отдельный номер, после выполнения задания тикет закрывается. Задания в техподдержку можно отправить через тикетную систему непосредственно из админки сайта. На основании выполненных тикетов выставляется счёт. В каждом тикете ведётся учёт потраченного на выполнение задания времени.

Все новости